{"id":531,"date":"2023-09-14T11:32:24","date_gmt":"2023-09-14T09:32:24","guid":{"rendered":"https:\/\/qsr24h-group.com\/procedura-rozpatrywania-skarg\/reklamacny-poriadok-pre-cz\/"},"modified":"2023-09-14T14:44:32","modified_gmt":"2023-09-14T12:44:32","slug":"warunki-korzystania-z-uslug-cz","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qsr24h-group.com\/pl\/procedura-rozpatrywania-skarg\/warunki-korzystania-z-uslug-cz\/","title":{"rendered":"Warunki korzystania z us\u0142ug CZ"},"content":{"rendered":"\n

Reklama\u010dn\u00fd poriadok QSR24h Bohemia s.r.o.<\/h2>\n\n\n\n

1. Zodpovednos\u0165 spolo\u010dnosti QSR24h za vady poskytnut\u00fdch slu\u017eieb<\/h2>\n\n\n\n

Vo\u010di spolo\u010dnosti QSR24h si m\u00f4\u017ee uplatni\u0165 reklam\u00e1ciu poskytnut\u00fdch slu\u017eieb iba objedn\u00e1vate\u013e slu\u017eby. QSR24h zodpoved\u00e1 objedn\u00e1vate\u013eovi za vady, spo\u010d\u00edvaj\u00face v nedostato\u010dnom rozsahu poskytnut\u00fdch slu\u017eieb a\/alebo nedostato\u010dnej kvalite poskytnut\u00fdch slu\u017eieb. QSR24h nezodpoved\u00e1 za vady poskytnut\u00fdch slu\u017eieb, o ktor\u00fdch objedn\u00e1vate\u013e v \u010dase poskytnutia slu\u017eby vedel alebo s prihliadnut\u00edm na okolnosti, za ktor\u00fdch bola slu\u017eba poskytnut\u00e1, musel vedie\u0165 a on svoj\u00edm konan\u00edm tak\u00e9to poskytnutie slu\u017eby akceptoval. Reklam\u00e1ciu rovnako nie je mo\u017en\u00e9 vo\u010di spolo\u010dnosti QSR24h uplatni\u0165 na slu\u017ebu, ktor\u00e1 bola poskytnut\u00e1 pod\u013ea pokynov objedn\u00e1vate\u013ea, napriek v\u00fdslovn\u00e9mu upozorneniu QSR24h, \u017ee slu\u017eba bude poskytnut\u00e1 vadne.<\/p>\n\n\n\n

2. Uplatnenie reklam\u00e1cie objedn\u00e1vate\u013eom<\/h2>\n\n\n\n

Objedn\u00e1vate\u013e m\u00e1 pr\u00e1vo reklamova\u0165 vadu poskytnutej slu\u017eby v pr\u00edpade, \u017ee ide o vadu spo\u010d\u00edvaj\u00facu v nedostato\u010dnom rozsahu poskytnutej slu\u017eby (\u010falej tie\u017e ako \u201ereklam\u00e1cia fakt\u00fary\u201c) alebo vadu spo\u010d\u00edvaj\u00facu v nedostato\u010dnej kvalite poskytnutej slu\u017eby (\u010falej tie\u017e ako \u201ereklam\u00e1cia kvality slu\u017eieb\u201c) len v z\u00e1ru\u010dnej dobe poskytnutou spolo\u010dnos\u0165ou QSR24h. Ak ide o reklam\u00e1cie fakt\u00far, je objedn\u00e1vate\u013e povinn\u00fd svoje pr\u00e1vo na reklam\u00e1ciu fakturovan\u00e9ho rozsahu slu\u017eieb uplatni\u0165 v spolo\u010dnosti QSR24h, zast\u00fapenej osobou ur\u010denou na uplatnenie a vybavenie reklam\u00e1cie (\u010falej len \u201eur\u010denou osobou\u201c), bez zbyto\u010dn\u00e9ho odkladu po tom, \u010do sa vy\u00fa\u010dtovanie slu\u017eieb dostalo do jeho dispoz\u00edcie, najneskor\u0161ie v\u0161ak do 30 dn\u00ed odo d\u0148a splatnosti fakt\u00fary. Ak v tejto lehote objedn\u00e1vate\u013e vadu fakt\u00fary nevytkne, jeho pr\u00e1vo, resp. n\u00e1rok zo zodpovednosti za vady fakt\u00fary zanikne. Ak ide o reklam\u00e1ciu ch\u00fdb kvality slu\u017eieb, je objedn\u00e1vate\u013e povinn\u00fd uplatni\u0165 reklam\u00e1ciu vady bez zbyto\u010dn\u00e9ho odkladu ihne\u010f po jej zisten\u00ed, najnesk\u00f4r v\u0161ak do uplynutia z\u00e1ru\u010dnej doby, poskytnutej QSR24h. Ak objedn\u00e1vate\u013e neuplatn\u00ed vo\u010di spolo\u010dnosti QSR24h svoje pr\u00e1vo zo zodpovednosti za vady dodan\u00fdch slu\u017eieb v z\u00e1ru\u010dnej dobe, na tieto slu\u017eby mu spolo\u010dnos\u0165ou QSR24h poskytnutou, pr\u00e1vo zo zodpovednosti za vady zanikne. Na reklam\u00e1cie kvality slu\u017eieb uplatnen\u00fdch objedn\u00e1vate\u013eom vo\u010di spolo\u010dnosti QSR24h po uplynut\u00ed z\u00e1ru\u010dnej doby sa neprihliada.<\/p>\n\n\n\n

3. Protokol o uplatnen\u00ed reklam\u00e1cie<\/h2>\n\n\n\n

Objedn\u00e1vate\u013e m\u00f4\u017ee reklamova\u0165 vadu slu\u017eby v\u00fdlu\u010dne p\u00edsomnou formou. Objedn\u00e1vate\u013e je povinn\u00fd presne a jednozna\u010dne identifikova\u0165 poskytnut\u00fa slu\u017ebu, ktorej vada je predmetom reklam\u00e1cie v takom rozsahu, aby mohla by\u0165 reklam\u00e1cia objekt\u00edvne pre\u0161etren\u00e1. Na objekt\u00edvne pre\u0161etrenie vady je potrebn\u00e9 doda\u0165 aj tovar, na ktorom sa vyskytuje reklamovan\u00e1 vada.<\/p>\n\n\n\n

4. Z\u00e1ruka za akos\u0165 a z\u00e1ru\u010dn\u00e1 doba<\/h2>\n\n\n\n

Z\u00e1ru\u010dn\u00e1 doba za\u010d\u00edna plyn\u00fa\u0165 od momentu poskytnutia slu\u017eby objedn\u00e1vate\u013eovi a kon\u010d\u00ed momentom prv\u00e9ho spracovania komponentu, na ktorom boli slu\u017eby vykon\u00e1van\u00e9, ak nie je dohodnut\u00e9 inak. Ak m\u00e1 spolo\u010dnos\u0165 QSR24h povinnos\u0165 poskytn\u00fa\u0165 slu\u017ebu na inom mieste ako s\u00eddlo objedn\u00e1vate\u013ea, na t\u00fato slu\u017ebu plynie z\u00e1ru\u010dn\u00e1 doba odo d\u0148a poskytnutia slu\u017eby v mieste ur\u010denia. Objedn\u00e1vate\u013e je povinn\u00fd zisten\u00e9 vady v poskytnut\u00fdch slu\u017eb\u00e1ch p\u00edsomne ozn\u00e1mi\u0165 spolo\u010dnosti QSR24h, a to bez zbyto\u010dn\u00e9ho odkladu, najnesk\u00f4r v\u0161ak do 5 dn\u00ed, od kedy sa objedn\u00e1vate\u013e o pr\u00edslu\u0161nej vade dozvie. V opa\u010dnom pr\u00edpade uplynut\u00edm uvedenej lehoty objedn\u00e1vate\u013e str\u00e1ca pr\u00e1vo uplat\u0148ova\u0165 si ak\u00e9ko\u013evek n\u00e1roky zo zodpovednosti za vady poskytnut\u00fdch slu\u017eieb. QSR24h nezodpoved\u00e1 za vady poskytnut\u00fdch slu\u017eieb, ktor\u00e9 vznikli a\u017e po uplynut\u00ed z\u00e1ru\u010dnej doby alebo ktor\u00e9 objedn\u00e1vate\u013e uplatnil a\u017e po jej uplynut\u00ed. QSR24h nezodpoved\u00e1 objedn\u00e1vate\u013eovi ani za vady slu\u017eby v pr\u00edpade, \u017ee objedn\u00e1vate\u013e pri uplatnen\u00ed reklam\u00e1cie nepreuk\u00e1\u017ee fakt\u00farou alebo in\u00fdm d\u00f4veryhodn\u00fdm sp\u00f4sobom, \u017ee dosia\u013e neuplynula z\u00e1ru\u010dn\u00e1 doba na \u0148u poskytnut\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

5. Lehota na vybavenie reklam\u00e1cie<\/h2>\n\n\n\n

Lehota na vybavenie reklam\u00e1cie spolo\u010dnos\u0165ou QSR24h po jej uplatnen\u00ed objedn\u00e1vate\u013eom sp\u00f4sobom uveden\u00edm v \u010dl. 3 tohto reklama\u010dn\u00e9ho poriadku je najdlh\u0161ie tridsa\u0165 dn\u00ed, pri\u010dom lehota za\u010d\u00edna plyn\u00fa\u0165 d\u0148om nasleduj\u00facim po uplatnen\u00ed reklam\u00e1cie objedn\u00e1vate\u013eom pod\u013ea ustanoven\u00ed vy\u0161\u0161ie. Lehota na vybavenie reklam\u00e1cie spolo\u010dnos\u0165ou QSR24h neza\u010dne plyn\u00fa\u0165, pr\u00edpadne sa jej plynutie preru\u0161\u00ed, ak reklam\u00e1cia nie je \u00fapln\u00e1, najm\u00e4 ak objedn\u00e1vate\u013e presne ne\u0161pecifikoval predmet reklam\u00e1cie, alebo neposkytol nevyhnutn\u00fa s\u00fa\u010dinnos\u0165.<\/p>\n\n\n\n

6. N\u00e1roky z v\u00e1d poskytnut\u00fdch slu\u017eieb<\/h2>\n\n\n\n

Ak QSR24h preveren\u00edm reklam\u00e1cie zist\u00ed, \u017ee reklam\u00e1cia bola podan\u00e1 objedn\u00e1vate\u013eom v\u010das, po\u010das z\u00e1ru\u010dnej doby a \u017ee objedn\u00e1vate\u013eom reklamovan\u00e1 slu\u017eba vykazuje vadu, za ktor\u00fa QSR24h zodpoved\u00e1, m\u00f4\u017ee objedn\u00e1vate\u013e po\u017eadova\u0165 primeran\u00fa z\u013eavu z ceny poskytnutej slu\u017eby v pr\u00edpade reklam\u00e1cie kvality slu\u017eby alebo vy\u00fa\u010dtovanie slu\u017eieb v re\u00e1lne poskytnutom rozsahu v pr\u00edpade reklam\u00e1cie fakt\u00fary. N\u00e1rok na z\u013eavu, ktor\u00fa m\u00f4\u017ee objedn\u00e1vate\u013e od QSR24h \u017eiada\u0165, mus\u00ed zodpoveda\u0165 rozdielu medzi hodnotou, ktor\u00fa by mala poskytnut\u00e1 slu\u017eba bez v\u00e1d a hodnotou, ktor\u00fa m\u00e1 slu\u017eba dodan\u00e1 s vadami. Ak nie je mo\u017en\u00e9 v\u00fd\u0161ku tejto z\u013eavy ur\u010di\u0165 a z\u00e1rove\u0148 nevznikla dohoda medzi QSR24h a objedn\u00e1vate\u013eom, objedn\u00e1vate\u013e nem\u00f4\u017ee v\u00fd\u0161ku z\u013eavy zapo\u010d\u00edta\u0165 oproti fakt\u00fare za slu\u017eby vystavenej QSR24h. V pr\u00edpade, \u017ee bola cena za slu\u017eby u\u017e zaplaten\u00e1, taktie\u017e nem\u00f4\u017ee objedn\u00e1vate\u013e po\u017eadova\u0165 jej vr\u00e1tenie do v\u00fd\u0161ky z\u013eavy. V\u00fd\u0161ka z\u013eavy bude predmetom osobitn\u00e9ho konania alebo dohody medzi zmluvn\u00fdmi stranami. N\u00e1rok na z\u013eavu pod\u013ea tohto odseku m\u00e1 objedn\u00e1vate\u013e len v pr\u00edpade, \u017ee vadu slu\u017eby nie je mo\u017en\u00e9 odstr\u00e1ni\u0165 jej opravou.<\/p>\n\n\n\n

7. Miesto na uplatnenie reklam\u00e1cie<\/h2>\n\n\n\n

Objedn\u00e1vate\u013e je opr\u00e1vnen\u00fd uplatni\u0165 reklam\u00e1ciu slu\u017eieb v\u00fdlu\u010dne na adrese s\u00eddla QSR24h.<\/p>\n\n\n\n

8. N\u00e1klady spojen\u00e9 s uplatnen\u00edm pr\u00e1va zo zodpovednosti za vady slu\u017eieb<\/h2>\n\n\n\n

Objedn\u00e1vate\u013e, ktor\u00fd \u00fa\u010dinne uplatnil reklam\u00e1ciu vady a t\u00e1to bola zo strany QSR24h pos\u00faden\u00e1 ako opr\u00e1vnen\u00e1, nem\u00e1 pr\u00e1vo na n\u00e1hradu n\u00e1kladov, ktor\u00e9 vynalo\u017eil na uplatnenie alebo vybavenie reklam\u00e1cie alebo v s\u00favislosti s \u0148ou alebo v d\u00f4sledku nej. Objedn\u00e1vate\u013e je vo vlastnom z\u00e1ujme povinn\u00fd si po\u010d\u00edna\u0165 tak, aby minimalizoval n\u00e1klady vynalo\u017een\u00e9 na uplatnenie a vybavenie reklam\u00e1cie.<\/p>\n\n\n\n

9. Limit\u00e1cia zodpovednosti za \u0161kodu sp\u00f4soben\u00fa vadn\u00fdm plnen\u00edm<\/h2>\n\n\n\n

\u017diados\u0165 o n\u00e1hradu \u0161kody sp\u00f4soben\u00fa vadn\u00fdm plnen\u00edm QSR24h sa uplatn\u00ed primerane pod\u013ea ustanoven\u00ed pre uplatnenie reklam\u00e1cie zo zodpovednosti za vady. Podmienkou uplatnenia n\u00e1hrady \u0161kody je predch\u00e1dzaj\u00face uznanie QSR24h, \u017ee slu\u017eba bola poskytnut\u00e1 vadne, \u010falej preuk\u00e1zanie v\u00fd\u0161ky \u0161kody zo strany objedn\u00e1vate\u013ea, ako aj, \u017ee k vzniku \u0161kody do\u0161lo v d\u00f4sledku pr\u00ed\u010dinnej s\u00favislosti s vadne poskytnutou slu\u017ebou. QSR24h zodpoved\u00e1 len za priame \u0161kody vzniknut\u00e9 vadn\u00fdm plnen\u00edm na v\u00fdrobkoch a zariaden\u00ed objedn\u00e1vate\u013ea. Rozsah zodpovednosti za \u0161kodu vzniknutej n\u00e1sledkom alebo v s\u00favislosti s poskytnutou slu\u017ebou je limitovan\u00e1 rozsahom poskytnutej slu\u017eby. QSR24h je opr\u00e1vnen\u00e1 rie\u0161i\u0165 zodpovednos\u0165 za \u0161kodu v prvom rade uveden\u00edm do p\u00f4vodn\u00e9ho stavu (restitutio in integrum), pri\u010dom na odstr\u00e1nenie \u0161kody mus\u00ed by\u0165 QSR24h poskytnut\u00fd primeran\u00fd \u010das, ktor\u00fd nem\u00f4\u017ee by\u0165 krat\u0161\u00ed ako doba na vybavenie reklam\u00e1cie (\u010das\u0165 5 ). A\u017e v pr\u00edpade, \u017ee n\u00e1hrada \u0161kody uveden\u00edm do p\u00f4vodn\u00e9ho stavu nie je mo\u017en\u00e1, m\u00f4\u017ee sa objedn\u00e1vate\u013e do\u017eadova\u0165 od QSR24h finan\u010dnej n\u00e1hrady.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1vne vz\u0165ahy neupraven\u00e9 t\u00fdmto reklama\u010dn\u00fdm poriadkom sa bud\u00fa aplikova\u0165 ustanovenia V\u0161eobecn\u00fdch obchodn\u00fdch podmienok spolo\u010dnosti QSR24h Bohemia s.r.o.<\/em><\/p>\n\n\n\n

QSR24h Bohemia s.r.o.<\/strong>
B\u0159eclav, 2.9.2020<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Reklama\u010dn\u00fd poriadok QSR24h Bohemia s.r.o. 1. Zodpovednos\u0165 spolo\u010dnosti QSR24h za vady poskytnut\u00fdch slu\u017eieb Vo\u010di spolo\u010dnosti QSR24h si m\u00f4\u017ee uplatni\u0165 reklam\u00e1ciu poskytnut\u00fdch slu\u017eieb iba objedn\u00e1vate\u013e slu\u017eby. QSR24h zodpoved\u00e1 objedn\u00e1vate\u013eovi za vady,…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":526,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-conditions.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-531","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/531","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=531"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/531\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":535,"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/531\/revisions\/535"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/526"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=531"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}