Gegen\u00fcber der Gesellschaft QSR24h kann nur der Auftraggeber der Dienstleistung eine Reklamation der erbrachten Dienstleistung geltend machen. QSR24h haftet dem Auftraggeber f\u00fcr M\u00e4ngel, die auf unzureichendem Umfang der erbrachten Dienstleistung und\/oder unzureichender Qualit\u00e4t der erbrachten Dienstleistung beruhen. QSR24h haftet nicht f\u00fcr M\u00e4ngel der erbrachten Dienstleistungen, von denen der Auftraggeber zum Zeitpunkt der Erbringung der Dienstleistung wusste, oder unter Ber\u00fccksichtigung der Umst\u00e4nde, unter denen die Dienstleistung erbracht wurde, wissen musste, und wenn er durch sein Handeln eine solche Erbringung der Dienstleistung akzeptierte. Ebenso kann gegen\u00fcber der Gesellschaft QSR24h keine Dienstleistung reklamiert werden, die nach den Anweisungen des Auftraggebers erbracht wurde, und zwar trotz eines ausdr\u00fccklichen Hinweises von QSR24h, dass die Dienstleistung mangelhaft erbracht wird.<\/p>\n\n\n\n
Der Auftraggeber hat das Recht, eine erbrachte Dienstleistung zu reklamieren, wenn es sich um einen Mangel handelt, der auf unzureichendem Umfang der erbrachten Dienstleistung beruht (nachfolgend auch als \u201eReklamation einer Rechnung\u201c), oder um einen Mangel, der auf unzureichender Qualit\u00e4t der erbrachten Dienstleistung beruht (nachfolgend auch als \u201eReklamation der Qualit\u00e4t der Dienstleistungen\u201c), und dies nur innerhalb der von der Gesellschaft QSR24h gew\u00e4hrten Garantiezeit. Wenn es sich um die Reklamation einer Rechnung handelt, ist der Auftraggeber verpflichtet, sein Recht zur Reklamation des fakturierten Umfangs der Dienstleistungen bei der Gesellschaft QSR24h geltend zu machen, und zwar bei der Person, die f\u00fcr die Geltendmachung und Erledigung von Reklamationen bestimmt wurde (nachfolgend nur \u201ebestimmte Person\u201c), und dies unverz\u00fcglich nachdem die Abrechnung der Dienstleistungen zur Verf\u00fcgung stand, sp\u00e4testens allerdings binnen 30 Tagen ab dem Tag der F\u00e4lligkeit der Rechnung. Wenn der Auftraggeber den Mangel der Rechnung innerhalb dieser Frist nicht beanstandet, erlischt sein Recht, resp. sein Anspruch aus der Haftung f\u00fcr M\u00e4ngel der Rechnung. Wenn es sich um die Reklamation von Qualit\u00e4tsm\u00e4ngeln der Dienstleistungen handelt, ist der Auftraggeber verpflichtet, die Reklamation des Mangels unverz\u00fcglich nach dessen Feststellung geltend zu machen, sp\u00e4testens allerdings bis zum Ablauf der von QSR24h gew\u00e4hrten Garantiezeit. Wenn der Auftraggeber gegen\u00fcber der Gesellschaft QSR24h sein Recht aus der M\u00e4ngelhaftung bez\u00fcglich der gelieferten Dienstleistungen nicht innerhalb der Garantiezeit geltend macht, die ihm die Gesellschaft QSR24h f\u00fcr diese Dienstleistungen gew\u00e4hrte, erlischt das Recht aus der M\u00e4ngelhaftung. Reklamationen der Qualit\u00e4t der Dienstleistungen, die vom Auftraggeber gegen\u00fcber der Gesellschaft QSR24h nach Ablauf der Garantiezeit geltend gemacht werden, werden nicht ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n\n\n\n
Der Auftraggeber kann einen Mangel der Dienstleistung ausschlie\u00dflich in schriftlicher Form reklamieren. Der Auftraggeber ist verpflichtet, die erbrachte Dienstleistung genau und eindeutig zu identifizieren, deren Mangel Gegenstand der Reklamation ist, und zwar in dem Umfang, dass die Reklamation objektiv untersucht werden kann. F\u00fcr die objektive Untersuchung des Mangels ist es erforderlich, auch die Ware zu liefern, an der dieser reklamierte Mangel auftritt.<\/p>\n\n\n\n
Die Garantiezeit beginnt ab dem Moment der Erbringung der Dienstleistung f\u00fcr den Auftraggeber und endet im Moment der ersten Bearbeitung der Komponente, an der die Dienstleistung ausgef\u00fchrt wurde, sofern es nicht anders vereinbart ist. Wenn die Gesellschaft QSR24h die Pflicht hat, die Dienstleistung an einem anderen Ort als am Sitz des Auftraggebers zu erbringen, beginnt f\u00fcr diese Dienstleistung die Garantiezeit ab dem Tag der Erbringung der Dienstleistung am Bestimmungsort. Der Auftraggeber ist verpflichtet, der Gesellschaft QSR24h festgestellte M\u00e4ngel der erbrachten Dienstleistungen schriftlich mitzuteilen, und zwar unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens allerdings binnen 5 Tagen, ab dem Tag, an dem der Auftraggeber von dem entsprechenden Mangel erfuhr. Andernfalls verliert der Auftraggeber durch Ablauf der angef\u00fchrten Frist das Recht auf Geltendmachung irgendwelcher Anspr\u00fcche aus der Haftung f\u00fcr M\u00e4ngel der erbrachten Dienstleistungen. QSR24h haftet nicht f\u00fcr M\u00e4ngel der erbrachten Dienstleistungen, die erst nach Ablauf der Garantiezeit entstanden, oder die der Auftraggeber erst nach deren Ablauf geltend machte. QSR24h haftet gegen\u00fcber dem Auftraggeber auch dann nicht f\u00fcr M\u00e4ngel der Dienstleistung, wenn der Auftraggeber bei der Geltendmachung der Reklamation nicht durch eine Rechnung oder auf eine andere glaubw\u00fcrdige Weise nachweisen kann, dass die ihm gew\u00e4hrte Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist.<\/p>\n\n\n\n
Die Frist zur Erledigung von Reklamationen durch die Gesellschaft QSR24h nach deren Geltendmachung durch den Auftraggeber, auf die in Art. 3 dieser Reklamationsordnung angef\u00fchrte Weise, betr\u00e4gt h\u00f6chstens 30 Tage, wobei die Frist am Tag nach Geltendmachung der Reklamation durch den Auftraggeber gem\u00e4\u00df den oben genannten Bestimmungen beginnt. Die Frist zur Erledigung von Reklamationen durch die Gesellschaft QSR24h beginnt nicht, bzw. wird unterbrochen, wenn die Reklamation nicht vollst\u00e4ndig ist, insbesondere wenn der Auftraggeber den Gegenstand der Reklamation nicht genau spezifizierte, oder wenn er die erforderliche Mitwirkung nicht gew\u00e4hrte<\/p>\n\n\n\n
Wenn QSR24h bei der \u00dcberpr\u00fcfung der Reklamation feststellt, dass die Reklamation vom Auftraggeber rechtzeitig eingereicht wurde, also w\u00e4hrend der Garantiezeit, und dass die vom Auftraggeber reklamierte Dienstleistung einen Mangel aufweist, f\u00fcr den QSR24h haftet, kann der Auftraggeber im Fall der Reklamation der Qualit\u00e4t der Dienstleistung einen angemessenen Preisnachlass f\u00fcr die erbrachte Dienstleistung fordern, oder im Fall der Reklamation der Rechnung die Abrechnung der Dienstleistung im tats\u00e4chlich erbrachten Umfang. Der Anspruch auf Preisnachlass, den der Auftraggeber von QSR24h fordern kann, muss der Differenz des Wertes entsprechen, den die erbrachte Dienstleistung ohne Mangel h\u00e4tte, und den die mit M\u00e4ngeln gelieferte Dienstleistung hat. Wenn die H\u00f6he eines solchen Nachlasses nicht bestimmt werden kann, und wenn keine Vereinbarung zwischen QSR24h und dem Auftraggeber zustande kommt, darf der Auftraggeber die H\u00f6he des Nachlasses nicht gegen Rechnungen anrechnen, die QSR24h f\u00fcr Dienstleistungen ausstellte. Wenn der Preis f\u00fcr die Dienstleistung bereits bezahlt wurde, kann der Auftraggeber nicht die R\u00fcckzahlung bis zur H\u00f6he des Nachlasses fordern. Die H\u00f6he des Nachlasses wird Gegenstand gesonderter Verhandlungen oder Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien. Den Anspruch auf Preisnachlass gem\u00e4\u00df diesem Absatz hat der Auftraggeber nur dann, wenn der Mangel der Dienstleistung nicht durch Nachbesserung beseitigt werden kann.<\/p>\n\n\n\n
Der Auftraggeber ist berechtigt, die Reklamation der Dienstleistung ausschlie\u00dflich an der Adresse des Sitzes von QSR24h geltend zu machen.<\/p>\n\n\n\n
Ein Auftraggeber, der wirksam die Reklamation eines Mangels geltend machte, und dessen Reklamation seitens QSR24h als berechtigt anerkannt wurde, hat kein Recht auf Erstattung der Kosten, die er zur Geltendmachung oder Erledigung der Reklamation oder im Zusammenhang damit oder infolge der Reklamation aufwendete. Der Auftraggeber ist im eigenen Interesse verpflichtet, so zu handeln, dass er die f\u00fcr die Geltendmachung und Erledigung der Reklamation aufgewendeten Kosten minimiert.<\/p>\n\n\n\n
Der Antrag auf Ersatz von Schaden, der von QSR24h durch mangelhafte Erf\u00fcllung verursacht wurde, wird angemessen gem\u00e4\u00df den Bestimmungen f\u00fcr die Geltendmachung von Reklamationen aus M\u00e4ngelhaftung geltend gemacht. Bedingung f\u00fcr die Geltendmachung von Schadensersatz ist die vorhergehende Anerkennung durch QSR24h, dass die Dienstleistung mangelhaft erbracht wurde, dar\u00fcber hinaus der Nachweis der Schadensh\u00f6he seitens des Auftraggebers, wie auch der Nachweis, dass es infolge eines urs\u00e4chlichen Zusammenhangs mit der mangelhaft erbrachten Dienstleistung zur Entstehung des Schadens kam. QSR24h haftet nur f\u00fcr direkte Sch\u00e4den, die durch mangelhafte Erf\u00fcllung an Erzeugnissen und Anlagen des Auftraggebers entstehen. Der Umfang der Haftung f\u00fcr einen Schaden, der infolge oder im Zusammenhang mit einer erbrachten Dienstleistung entsteht, ist auf den Umfang der erbrachten Dienstleistungen limitiert. QSR24h ist berechtigt, die Schadenshaftung in erster Linie durch die Herbeif\u00fchrung des urspr\u00fcnglichen Zustands zu l\u00f6sen (restitutio in integrum), wobei QSR24h f\u00fcr die Beseitigung des Schadens eine angemessene Zeit gew\u00e4hrt werden muss, die nicht k\u00fcrzer als die Frist zur Erledigung der Reklamation sein darf (Teil 5). Erst dann, wenn der Schadensersatz durch die Herbeif\u00fchrung des urspr\u00fcnglichen Zustands nicht m\u00f6glich ist, kann der Auftraggeber von QSR24h finanziellen Ersatz fordern.<\/p>\n\n\n\n
Bei Rechtsbeziehungen, die durch diese Reklamationsordnung nicht geregelt werden, werden die Bestimmungen der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der Gesellschaft QSR24h Slovakia s.r.o angewendet.<\/em><\/p>\n\n\n\n QSR24h Slovakia s.r.o.<\/strong> Reklamationsordnung der QSR24h Slovakia, s.r.o. 1. Haftung der Gesellschaft QSR24h f\u00fcr M\u00e4ngel der erbrachten Dienstleistungen Gegen\u00fcber der Gesellschaft QSR24h kann nur der Auftraggeber der Dienstleistung eine Reklamation der erbrachten Dienstleistung…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":524,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-conditions.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-548","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/548","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=548"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/548\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":552,"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/548\/revisions\/552"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/524"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/qsr24h-group.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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